سياسة الخصوصية

نلتزم في مؤسسة طيبات الجنة للتجارة، مشغّلة خدمة «مستشار المكملات الغذائية»، بحماية بياناتك وفق قانون حماية البيانات الشخصية الصادر بالمرسوم السلطاني رقم 6/2022 ولائحته التنفيذية. نحن «المتحكم» في بياناتك بحسب هذا القانون.

١. البيانات التي نحفظها ولماذا

• رقم واتساب: للتعرّف عليك والتواصل معك بشأن طلباتك.
• الاسم الكامل والعنوان: لشحن الطلب إليك.
• الرقم المدني: تشترطه iHerb وجهات الجمارك للشحن إلى عُمان. يُحفظ مشفّراً، ولا يظهر كاملاً إلا عند تنفيذ طلبك.
• العمر والحالة الصحية والأهداف والأدوية والمكملات الحالية التي تشاركها معنا: لترشيح ما يناسبك وفحص التعارضات. وصول الموظفين إليها مقيّد.
• سجل الطلبات والتقييمات: للمتابعة وتذكيرك قبل نفاد منتجك.
• موافقتك على التسويق مع تاريخها.

لا نطلب صورة بطاقتك الشخصية، ولا نطّلع على بيانات بطاقة الدفع؛ فهذه تعالجها بوابة ثواني.

٢. الأساس القانوني

نعالج بياناتك بناءً على موافقتك الصريحة التي نطلبها في أول طلب، ولتنفيذ طلبك. البيانات الصحية بيانات حساسة، نستخدمها فقط لغرض الترشيح وفحص السلامة، ولا نستخدمها في الإعلانات.

٣. مع من نشارك بياناتك

• iHerb وشركات الشحن: الاسم والعنوان والرقم المدني ورقم الهاتف، بالقدر اللازم لتوصيل الطلب.
• ثواني: مبلغ الفاتورة ومرجعها لإتمام الدفع.
• Meta (واتساب): محتوى المحادثة يمر عبر منصة واتساب.
• مزودو الخدمة التقنية: الاستضافة، والذكاء الاصطناعي الذي يدير المحادثة، وخدمة تتبع الشحنات. يعالجون البيانات نيابة عنا فقط.

بعض هؤلاء المزودين يعالجون البيانات خارج سلطنة عُمان، ونختار منهم من يطبّق ضمانات حماية مناسبة. لا نبيع بياناتك لأي طرف.

٤. الحماية

• تشفير الرقم المدني بمفتاح منفصل عن قاعدة البيانات.
• اتصالات مشفّرة، ونسخ احتياطي يومي مشفّر.
• سجل تدقيق لكل وصول إلى البيانات الحساسة.
• لا يكشف الوكيل بيانات عميل لرقم آخر.

٥. مدة الحفظ

نحفظ بياناتك ما دام حسابك نشطاً. سجلات الفواتير والمدفوعات نحتفظ بها المدة التي تفرضها القوانين المحاسبية والضريبية في عُمان، ثم تُحذف أو تُجهَّل.

٦. حقوقك

• معرفة البيانات المحفوظة عنك والحصول على نسخة منها.
• تصحيح أي بيان غير دقيق.
• سحب موافقتك على التسويق في أي وقت بزر «إيقاف».
• حذف بياناتك: أرسل على واتساب الخدمة رسالة «احذف بياناتي». نؤكد الطلب معك، ثم نحذف بياناتك الشخصية والصحية خلال 30 يوماً، باستثناء ما يلزمنا القانون بحفظه من سجلات الفواتير، ولا يُستخدم إلا لذلك الغرض.
• تقديم شكوى إلى الجهة المختصة بحماية البيانات الشخصية في سلطنة عُمان.

٧. الرسائل التسويقية

لا نرسل تذكير إعادة الشراء أو العروض إلا بعد موافقتك الصريحة، وفي كل رسالة تسويقية زر «إيقاف» يُنفَّذ فوراً. تحديثات الطلب والشحن خدمية وتصلك دائماً.

٨. هذا الموقع

لا يستخدم موقع الفاتورة ملفات تتبع إعلانية. رابط الفاتورة سري وخاص بك، فلا تشاركه مع غيرك.