الشروط والأحكام

تنظّم هذه الشروط استخدامك لخدمة «مستشار المكملات الغذائية» عبر واتساب وهذا الموقع. تُدار الخدمة من مؤسسة طيبات الجنة للتجارة (سجل تجاري رقم 1352762)، سلطنة عُمان. بدفعك للفاتورة فأنت توافق على هذه الشروط وعلى سياسة الخصوصية وسياسة الاسترجاع والاسترداد وإخلاء المسؤولية الصحية.

١. طبيعة الخدمة

• الخدمة وساطة شراء لمنتجات متاحة في متجر iHerb، مع استشارة في اختيار المكملات الغذائية.
• الخدمة ليست استشارة طبية ولا صيدلانية ولا تغذوية علاجية، ولا تشخّص الأمراض ولا تعد بالشفاء.
• نشتري المنتجات من iHerb باسمك وعلى عنوانك في عُمان، ونتابع الشحنة حتى الاستلام.
• نحن لسنا وكلاء لـ iHerb ولا مرتبطين بها تجارياً إلا بما يرد في البند ٤.

٢. الأسعار والفاتورة

• تتكون الفاتورة من: سعر المنتجات في iHerb وقت إصدارها، وتكلفة الشحن إلى عُمان، محوّلين إلى الريال العُماني بسعر الصرف المعتمد لدينا، مضافاً إليها عمولة خدمة قدرها 10% من قيمة المنتجات، ورسوم إضافية إن وُجدت وتظهر بنداً مستقلاً.
• يُقرَّب الإجمالي لأقرب 100 بيسة.
• الفاتورة صالحة لمدة محددة تظهر في صفحتها. بعد انتهائها نتحقق من السعر والتوفر مجدداً ونصدر فاتورة جديدة.
• إذا ارتفع سعر أي منتج بعد دفعك، نتحمل الفرق كاملاً ولا نطلب منك أي مبلغ إضافي.
• الرسوم الجمركية أو الضريبية التي تفرضها الجهات المختصة على الشحنة تُوضَّح لك قبل الدفع متى عُلمت.

٣. الدفع

• يتم الدفع عبر بوابة ثواني (بطاقات محلية وApple Pay). لا نطّلع على بيانات بطاقتك ولا نحفظها.
• يُعد الطلب مؤكداً بعد وصول تأكيد الدفع من ثواني، ويصلك تأكيد على واتساب برقم الطلب.

٤. برامج iHerb للشركاء والمكافآت

قد تستفيد الخدمة من برامج الشركاء (الأفلييت) أو المكافآت أو الكوبونات التي تتيحها iHerb على المشتريات. هذه المزايا لا تُضاف إلى فاتورتك ولا تغيّر السعر الذي تدفعه، ولا تؤثر في ترشيح منتج دون آخر.

٥. بياناتك المطلوبة للطلب

• تحتاج iHerb وجهات الجمارك إلى الاسم الكامل والرقم المدني والعنوان. نطلبها منك نصاً مرة واحدة، ولا نطلب صورة البطاقة.
• أنت مسؤول عن صحة البيانات. أي تأخير أو إرجاع بسبب بيانات خاطئة لا تتحمله الخدمة.

٦. التنفيذ والتوصيل

• نطلب منتجاتك من iHerb عادة خلال يوم عمل من الدفع.
• مدة الشحن تحددها iHerb وشركة الشحن، ونرسل لك رقم التتبع ونبلغك بكل تغيير في الحالة.
• إذا نفد منتج بعد الدفع، تختار بين بديل مناسب أو استرداد كامل لقيمة ذلك المنتج وعمولته، وتفاصيل ذلك في سياسة الاسترجاع.

٧. حدود المسؤولية

• المنتجات من صنع شركات أخرى وتُباع عبر iHerb. مسؤوليتنا تقتصر على صحة الطلب وتوصيله ومعالجة المشكلات وفق سياسة الاسترجاع.
• لا نتحمل نتائج استخدام المكملات خلافاً للتعليمات، أو دون مراجعة الطبيب في الحالات التي نبّهناك إليها.
• لا تتجاوز مسؤوليتنا في أي حال المبلغ الذي دفعته للطلب المعني.
• لا يمس ذلك حقوقك المقررة في قانون حماية المستهلك العُماني.

٨. الاستخدام المقبول

يُمنع استخدام الخدمة لأغراض غير مشروعة أو لإعادة البيع التجاري دون اتفاق مسبق، أو تقديم بيانات شخص آخر دون إذنه. يحق لنا رفض طلب أو إيقاف الخدمة عن رقم يخالف ذلك.

٩. الرسائل التسويقية

نرسل تحديثات الطلب والشحن دائماً. أما تذكير إعادة الشراء والعروض فلا نرسلها إلا بموافقتك، وفي كل رسالة زر «إيقاف» يُنفَّذ فوراً.

١٠. القانون المطبق

تخضع هذه الشروط لقوانين سلطنة عُمان، ومنها قانون حماية المستهلك (المرسوم السلطاني 66/2014)، وقانون المعاملات الإلكترونية (المرسوم السلطاني 69/2008)، وقانون حماية البيانات الشخصية (المرسوم السلطاني 6/2022). وتختص محاكم سلطنة عُمان بأي نزاع.

١١. التعديلات والتواصل

قد نعدّل هذه الشروط، ويظهر رقم الإصدار أعلى الصفحة. يسري على كل طلب الإصدارُ الذي وافقت عليه عند الدفع. للتواصل راسلنا على رقم واتساب الخدمة.